سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الطلب والاستبدال والأسترجاع والألغاء .

1- جميع منتجاتنا عالية الجودة ومطابقة للأصلي.

2- لا نوفر مخزون جاهز جميع الطلبات تُنفذ حسب الطلب.

3- التغليف يتم بنفس تغليف المنتج الأصلي وحسب الخيارات المتوفرة لدينا.

جميع طرق التغليف المستخدمة لدينا مطابقة للأصل.

4- توضيح في بعض موديلات الشنط يتوفر اصدارات متعدده وخامات مختلفة وكلها مطابقة للاصلية.

سياسة الاستبدال والألغاء :

1- يمكنك تعديل أو تبديل او الغاء الطلب خلال أول 24 ساعة فقط من وقت الطلب.

2- بعد ذلك، لا يمكن التبديل لأن الطلب يدخل مرحلة التنفيذ والشحن.

سياسة الاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(3) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور ال(3) أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

4- عدم إزالة بطاقة المنتج أو أي ملصقات أو علامات مرفقة بالمنتج.

5- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول أو معدل بأي شكل.

6- إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة به.

الحالات التي يقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع :

1- وجود عيب في التصنيع أو الخياطة.

2- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.

3- عدم ملاءمة المقاس للعميل.

4- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

الشحن والتوصيل :

1- سيتم إرسال رقم التتبع لك عند شحن الطلب.

2- يجب متابعة الشحنة واستلامها فورًا عند الاتصال من شركة الشحن.

3- في حال عدم الرد أو التأخير في الاستلام، يتحمل العميل مسؤولية أي تلف أو فقدان أو إرجاع.او مصادرة من قبل الجمارك السعودية ويجب ان تذهب بنفسك لاسخراجها وموضوعها سهل جدا ويمكنك التواصل معنا للمعلومات وهذا نادر جدا يحدث

4- العميل اللي يطلب اكثر من منتج بنفس الطلب يتم تقسيم المنتجات وشحنها ولن يتم ارسالها دفعه واحدة

الملاحظات الخاصة بالمطابقة

1- لن يتم الرد على أي مطالبة بأن المنتج غير مطابق للأصلي، او يوجد به تلف او عيب مصنعي ما لم يتم إرسال صور واقعية تُظهر مقارنة مباشرة بين منتجنا والمنتج الأصلي. جميع منتجاتنا مطابقة للأصل بنسبة عالية جدًا، ويتم اختيارها بعناية.

نرجو من العميل التأكد من معرفته الجيدة بالمنتج الأصلي لتجنب أي سوء فهم،

2- إذا كنتِ من العملاء الذين يدققون في أدق التفاصيل ويبحثون عن الكمال بنسبة 100٪ فنحن نود أن نوضح أن الكمال لله وحده سبحانه، كما أن الحقائب الأصلية نفسها تُصنع يدويًا، مما يعني أن كل قطعة قد تختلف قليلًا عن الأخرى .. حتى لو كانت من نفس الموديل، ويمكنك التحقق بنفسك بمقارنة حقيبتين أصليتين وملاحظة الفروقات البسيطة بينهما. هذا أمر طبيعي ويُعد من خصائص المنتجات الفاخرة المصنوعة يدويًا

3- لا تدفع اي رسوم لشركة الشحن حتى لو طلبو ذالك .

4- تجاهل أي رسائل بريد إلكتروني أو واتساب تطلب منك دفع مبالغ.

5- نحن غير مسؤولين عن أي مدفوعات تتم خارج المنصات الرسمية لشركة الشحن.